در فروشگاه ویتام بیوتی سلامت و رضایت مشتریان در اولویت قرار دارد. با توجه به ماهیت محصولات بهداشتی و زیبایی، قوانین مرجوعی کالا به‌گونه‌ای تنظیم شده‌اند که هم از حقوق مشتریان و هم از اصول بهداشتی محافظت شود.

قوانین مرجوعی کالا:

1. تأیید کارشناس مجموعه: تمامی درخواست‌های مرجوعی کالا باید ابتدا توسط کارشناسان ما بررسی و تأیید شوند. پس از بررسی دقیق محصول، در صورت وجود هرگونه مشکل یا نقص از سوی فروشگاه یا تأمین‌کننده، اقدامات لازم برای مرجوعی انجام خواهد شد.
2. محصولات بهداشتی: با توجه به ماهیت حساس محصولات بهداشتی و آرایشی، امکان تعویض یا مرجوعی این دسته از کالاها تنها در صورتی ممکن است که محصول از مبدا معیوب باشد و این موضوع توسط کارشناسان ما تأیید شود. به منظور حفظ سلامت و بهداشت مشتریان عزیز، محصولات استفاده‌شده، باز شده یا تغییر یافته، امکان مرجوعی نخواهند داشت.
3. مدت زمان بررسی: پس از دریافت درخواست مرجوعی، تیم کارشناسی ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن محصول را بررسی کرده و نتیجه را به اطلاع مشتری خواهد رساند. در صورت تأیید خرابی از سوی کارشناسان، مراحل بازپرداخت وجه یا ارسال محصول جایگزین آغاز می‌شود.
4. حفظ سلامت مشتریان: این قوانین با هدف حفظ سلامت و رضایت مشتریان محترم وضع شده است. از این رو، لطفاً قبل از استفاده از محصول، آن را به‌دقت بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه مشکل، بلافاصله با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

ما متعهد به ارائه بهترین خدمات و محصولات هستیم و تلاش می‌کنیم تا تجربه خرید شما از هر نظر رضایت‌بخش باشد. از همکاری شما در رعایت این قوانین و کمک به حفظ بهداشت عمومی تشکر می‌کنیم.